Обмен и возврат

Одним из главных преимуществ GrantAuto.ru считает контроль качества предлагаемых автозапчастей и инструмента. Однако широчайший ассортимент может стать причиной ошибки при заказе, на сайте. Мы всегда благодарны своим покупателям за помощь в выявлении брака.

Условия возврата товара

— Срок возврата детали, которую Вы решили вернуть после ошибочной покупки или по другим причинам – две недели. Однако обычно мы принимаем к возврату товар в течение месяца в связи с особенностями доставки в регионы.

— Если Вы обращаетесь в отдел рекламаций, не забудьте захватить удостоверение личности: паспорт или водительские права.

— Желательно предоставить чек на произведённую покупку. Если чек предоставить невозможно, достаточно вспомнить дату и приблизительное время покупки: все данные найдутся в компьютерной базе продаж.

— Постарайтесь избежать неловких ситуаций: сейчас все товары имеют клеймо производителя, гарантийные наклейки и другие методы определения подлинности товара и места его продажи.

— Не принимаются к возврату товары и запасные части, бывшие в употреблении.

— Если проблемы с запасными частями были выявлены на сервисе, не забудьте взять там Акт рекламации. Если деталь устанавливалась Вами самостоятельно, Акт рекламации можно заполнить в магазине, при обращении в «Отдел рекламаций».

— Решением спорных ситуаций занимаются эксперты. По результатам проведения экспертизы принимается решение о возврате денег, замене товара или возврате товара покупателю.

Заказать звонок

*