Обмен и возврат товара

— Срок возврата детали, которую Вы решили вернуть после ошибочной покупки или по другим причинам – две недели. Однако мы принимаем к возврату товар в течение месяца в связи с особенностями доставки в регионы.

— Если Вы обращаетесь в отдел рекламаций, не забудьте захватить удостоверение личности: паспорт или военный билет.

— Желательно предоставить чек на произведённую покупку. Если чек предоставить невозможно, достаточно вспомнить дату и приблизительное время покупки: все данные найдутся в компьютерной базе продаж.

— Постарайтесь избежать неловких ситуаций: сейчас все товары имеют клеймо производителя, гарантийные наклейки и другие методы определения подлинности товара и места его продажи.

— Не принимаются к возврату товары и запасные части, бывшие в употреблении.

— Если проблемы с запасными частями были выявлены на сервисе, не забудьте взять там Акт рекламации. Если деталь устанавливалась Вами самостоятельно, Акт рекламации можно заполнить в магазине, при обращении в «Отдел рекламаций».

— Решением спорных ситуаций занимаются эксперты. По результатам проведения экспертизы принимается решение о возврате денег, замене товара или возврате товара покупателю.

Заявление на возврат денежных средств на счет карты, если товар оплачивался банковской картой.

— Правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;

— Документ, подтверждающий покупку (товарная накладная или чек);

— Полная комплектация товара.

— Утерян или не заполнен гарантийный талон;

— Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;

— Нарушены заводские пломбы;

— Были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;